De får ju lära sig hur man ställer frågan… Västtrafik brukar fråga "Är du nöjd med din senaste resa?" Testade frågan på en kollega, som svarade "jaa…den gången kom ju faktiskt bussen, så då är jag väl nöjd". Och Västtrafik är nöjda med att 70% eller 80%, eller hur många det nu var, svarade ja på frågan.

Tänk på att SL har väl legat högt tidigare.